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Usuario de Pixel Pass, ¿cómo te sientes?

Con Pixel 6 y Pixel 6 Pro, Google lanzó Pase de píxeles, Una suscripción mensual no solo financia su teléfono inteligente, sino que también incluye servicios seleccionados de Google, como el almacenamiento de Google One, la protección del dispositivo y YouTube Premium.

Aunque esperamos que la mayoría de los clientes tengan una experiencia positiva con Pixel Pass, no es del todo sorprendente que un pequeño número de usuarios experimente problemas. En el subreddit de Google Fi, parece que algunos usuarios han visto cancelado su Pixel Pass por razones desconocidas. Luego, cuando se comunicaron con el servicio de atención al cliente de Google, tuvieron problemas y no pudieron explicar el estado de su cuenta.

Usuarios de Reddit Pastel de carne Describe la maravillosa imagen que han experimentado hasta ahora:

Acabo de recibir un correo electrónico, dime que [Google] Mi Pixel Pass se canceló porque mi teléfono no se activó. Mi teléfono se activó desde el día en que lo recibí (30 de octubre). El correo electrónico dice: «Continuará financiando Pixel 6 a un precio sin descuento. Se cancelará la protección del dispositivo».

Por supuesto, inmediatamente me comuniqué con el servicio de atención al cliente y me dijeron: «Acabo de revisar su cuenta y todavía se está registrando. Por favor, ignore ese correo electrónico».

Le respondí: «Estoy revisando mi cuenta ahora y dice que Pixel Pass está inactivo ahora». Él respondió: «Déjame revisar tu cuenta» (¿Pensé que ya lo habías revisado?). Regresó y preguntó: «¿Ha devuelto el otro teléfono?»

¿Qué otro teléfono? Sólo tengo uno. Luego, por supuesto, dijo que lo actualizará, y me responderán más tarde.

Otro usuario, Sonic__Existe una experiencia similar, pero la suscripción a YouTube Premium debe incluirse en su Pixel Pass.

Aunque todavía tengo un Pixel Pass, mi cuenta de YouTube Premium parece haber caducado y ya no es válida.

Me he puesto en contacto con el soporte. Me dijeron que saliera y volviera a iniciar sesión, y luego me llevaron a la misma página de YouTube en la captura de pantalla. Cuando confirmé que todo lo que podía hacer era registrarme y pagar la nueva tarifa de suscripción, pasaron a ser un experto. Será actualizado.

Del mismo modo, esperamos que la mayoría de los usuarios de Pixel Pass no tengan ningún problema, pero ahora, en general, tenemos curiosidad. Si está utilizando Pixel Pass, ¿cómo es su experiencia? ¿Alguna pregunta? ¿Despreocupado? Háganos saber en los comentarios a continuación, y para todos los que tengan problemas, esperamos que puedan resolverlos lo antes posible. ¡Vamos, Google!

¡Salud Sean!

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