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ShopeeFood Malaysia está a punto de lanzarse, aquí están sus características y precios

Shopee anunció hoy que su servicio interno de entrega de comestibles, ShopeeFood, se lanzará oficialmente el 24 de septiembre. Sin embargo, la función ya está disponible públicamente para los consumidores. Lo hace unos meses después de que el gigante del comercio electrónico anunciara en junio de 2021 que estaba buscando repartidores y socios de restaurantes.

A diferencia de sus versiones en Vietnam e Indonesia, que requieren una aplicación separada, se puede acceder a ShopeeFood desde la página de inicio de la aplicación principal de Shopee. Sin embargo, primero deberá habilitar su ubicación para que aparezcan el icono de ShopeeFood y los restaurantes cercanos.

El servicio se está implementando para los usuarios en lotes y se espera que esté disponible para más de 8 millones de malasios en el valle de Klang. Hasta la fecha, tiene varios restaurantes F&B a bordo, incluidos A&W, Burger King, Dave’s Deli y Tealive, así como pequeños puestos de comida para vendedores ambulantes.

Con servicios que ya cubren comercio electrónico, entrega de comestibles, comestibles, pagos y más, la aplicación Shopee se convierte en una ventanilla única virtual para sus clientes.

Probando su funcionalidad contra los grandes

En 2021, Malasia no tiene escasez de aplicaciones de entrega de alimentos. Además de GrabFood y foodpanda, también tenemos alternativas como Airasia Food, LOLOL y EASI (antes Hungry), por nombrar solo algunas.

La interfaz de usuario de ShopeeFood no se ve diferente a la de GrabFood. En él, primero se enfrenta a las mejores opciones de la aplicación y se muestran las promociones actuales que están marcadas en cada oferta.

Las páginas de bienvenida de ShopeeFood (izquierda) y GrabFood (derecha)

La mayoría de los proveedores de ShopeeFood son los que también vería regularmente en GrabFood, pero eso es de esperar considerando que vivo en el centro de PJ.

Curiosamente, sin embargo, mi colega en Sungai Buloh informó que en realidad vio más opciones con ShopeeFood que estaban más cerca de él (alrededor de 2 km) en comparación con GrabFood (4 km o más). Eso significaba que veía opciones distintas a las habituales.

Las opciones que mi colega vio en ShopeeFood (izquierda) y GrabFood (derecha)

Las capacidades de búsqueda de ShopeeFood funcionan de manera similar a otras aplicaciones de entrega de alimentos y sugiere algunas búsquedas de tendencia, probablemente basadas en lo que otros buscan.

El proceso de pedido también es bastante normal para lo que obtienes de otros jugadores. Una vez que haya seleccionado su restaurante, los elementos del menú disponibles se muestran en forma de lista.

Con este nuevo lanzamiento viene una plétora de promociones que tuve que usar para mi café a la hora del almuerzo. Me quedó claro que la disponibilidad actual de ShopeeFood solo podía ser un intento por el momento.

Me encontré con algunos problemas durante el proceso de pago que resultaron en un mensaje de error cuando elegí la banca en línea como mi opción de pago.

No pude pagar con el método de banca en línea

Además, todas las promociones, como la oferta actual de envío gratuito, no fueron admitidas a través de este método de pago. Pero eso no es nuevo para Shopee, ya que parece estar presionando por el uso de su propia billetera electrónica para ShopeeFood, al igual que lo hace con sus transacciones de comercio electrónico.

Cuando cancelé el pedido para volver a intentarlo, usé ShopeePay y pude confirmar mi pedido (con las promociones) de inmediato. Verá la misma tarjeta con la que vienen la mayoría de las aplicaciones de entrega para realizar un seguimiento del estado de su pedido.

Es probable que ShopeeFood tenga que perfeccionar sus sistemas logísticos y desplegar sus impulsores. 15 minutos después de pagar, ShopeeFood canceló mi pedido para obtener un reembolso porque no pudieron encontrar un conductor.

ShopeeFood canceló mi pedido

¿Cómo le va frente a sus principales competidores en términos de precio?

Para comparar precios en las aplicaciones populares, pedí un té con leche de perlas de azúcar moreno exclusivo de tamaño completo de Tealive. Desafortunadamente, no pude incluir los comestibles de Airasia en esta breve comparación porque no pude encontrar la misma tienda Tealive.

Las 3 plataformas de reparto tenían el mismo precio básico de 8,50 RM por la bebida, pero diferían en los gastos de envío. GrabFood también cobró una pequeña tarifa por pedido que hizo subir un poco el precio.

Desde la misma tienda hasta mi ubicación, cada pedido se facturaba de la siguiente manera:

  • ShopeeFood: RM13.50 (RM5 para entrega sin las promociones)
  • GrabFood: RM15.50 (RM5 para entrega + RM2 por una pequeña tarifa de pedido)
  • foodpanda: RM12.49 (RM3.99 para entrega)
De izquierda a derecha: pedidos de ShopeeFood, foodpanda y GrabFood para el mismo artículo

Puedes decir que ShopeeFood se encuentra justo en el medio del paquete. Pero si se sabe que las entregas gratuitas que ofrece su sitio de comercio electrónico se transfieren al servicio de entrega de alimentos (para aquellos que usan ShopeePay), esta puede ser la opción más barata en este ejemplo.

Para ser justos, ShopeeFood aún no se ha lanzado oficialmente, por lo que tendremos que esperar y ver si se realizarán cambios en la funcionalidad o los precios actuales.

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Cuando ShopeeFood ingresa a una sala de entrega de comestibles abarrotada, los precios y el radio de entrega son los factores decisivos para que los clientes vean si esta es una presentación que vale la pena.

Para los comerciantes, esto depende principalmente de las comisiones cobradas y las promociones ofrecidas en la plataforma. Los operadores de F&B nos dijeron anteriormente que estos puntos suelen ser los factores más importantes a la hora de elegir las aplicaciones con las que quieren trabajar.

Tampoco sabemos qué tan grande es la flota de ShopeeFood en este momento, y la habilidad de sus conductores para realizar entregas sería un factor crucial tanto para los consumidores como para los comerciantes.

ShopeeFood tiene que demostrar su fiabilidad tanto a los consumidores como a los minoristas si quiere ser algo más que otro servicio de entrega de comestibles menos preferido en Malasia.

  • Puedes leer más artículos que escribimos sobre Shopee aquí.

Fuente de la imagen resaltada: Shopee

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