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Por qué la transformación digital no es única para todos y cómo puede personalizarla

No hay dos empresas exactamente iguales. Ni siquiera dos transformaciones digitales.

Las organizaciones gastarán una cantidad estimada $ 2,3 billones al año sobre las transformaciones digitales a mediados de la década, pero lo usarán de maneras drásticamente diferentes.

Por lo tanto, si bien puede ser tentador seguir el ejemplo de otros (especialmente hacia lo digital desconocido), hacerlo puede conducir fácilmente la transformación digital en la dirección equivocada.

Tres realidades diferentes

Considere tres empresas hipotéticas.

El primero tiene tecnología obsoleta, por lo que «transformación digital» significa actualizar la pila tecnológica e invertir en la sólida base tecnológica necesaria para un futuro digital. La segunda empresa ha estado invirtiendo en tecnología durante años, pero no está segura de cómo adaptar su modelo de negocio para aprovechar esa tecnología. Para esta empresa, la «transformación digital» consiste en encontrar formas de generar y generar valor en un mundo impulsado por la tecnología. Después de todo, la tercera empresa tiene la tecnología adecuada y el modelo de negocio adecuado. Sin embargo, falta experiencia para completar la transformación. La «transformación digital» se trata de convertir nuevos conceptos y habilidades en un modelo operativo viable.

La unica opcion

Estas empresas ilustran que la transformación digital puede verse muy diferente según la industria y la empresa.

Una talla no sirve para todos

Para una transformación exitosa, un enfoque individual es la mejor, y realmente la única, opción.

La mejor estrategia para el CIO

Comprender que no todas las transformaciones digitales se crean es la desafortunada realidad para la mayoría de los CIO. Se enfrenta a una presión cada vez mayor para avanzar y mostrar resultados en este tema.

Les ayudaría a seguir un libro de jugadas probado y comprobado, pero eso no existe.

En cambio, los CIO intrépidos deben averiguar cuáles son sus necesidades comerciales (tecnología, estrategia y / o experiencia) antes de diseñar un plan para ese objetivo.

Tiempo y dinero

Para empeorar las cosas, la transformación digital debe tener lugar en el día a día del negocio normal. Esto significa que, además de sus presupuestos habituales, los CIO deben luchar por obtener financiación y encontrar tiempo para asumir nuevas responsabilidades sin descuidar las anteriores.

En lugar de dedicar toda su atención y recursos a la transformación digital, los CIO deben ponerlos en práctica siempre que sea posible.

Una visión holística

También debe pensar en términos que vayan más allá de la rentabilidad.

Es fácil justificar las iniciativas de transformación digital que compensan sus propios costos, pero estas solo son neutrales en cuanto a costos, y no necesariamente beneficiosas.

Un mejor enfoque adopta una visión holística del ROI y prioriza cualquier iniciativa que ofrezca el mayor valor, incluso si eso significa que tiene que gastar un poco más por adelantado.

La evolución necesaria

Otro factor a considerar es el papel dinámico de las personas y los procesos en la transformación digital junto con la tecnología.

Los CIO deben considerar qué tan maduros son en cada uno de estos tres frentes y luego planificar las actualizaciones en consecuencia.

La transformación completa solo se completa cuando cada parte de la empresa evoluciona, desde el C-suite hacia abajo y desde el departamento de TI hacia afuera.

Navega por tu transformación

Es posible que los CIO no tengan una hoja de ruta que seguir o la oportunidad de inspirarse en sus pares cuando se trata de una transformación digital exitosa. Sin embargo, puede aplicar algunas de las mejores prácticas para que la transformación digital sea igualmente efectiva en cualquier forma:

1. Capte las expectativas de las partes interesadas.

La transformación digital puede tener una agenda general (actualizar la tecnología, ganar experiencia, etc.), pero no tiene por qué ser unidireccional.

Las discusiones con varias partes interesadas en todos los departamentos y niveles de gestión pueden ayudar a descubrir qué quieren (y qué no quieren) las personas de la transformación digital.

Registrar y luego mapear estas expectativas ayuda a garantizar que cualquier estrategia que se ponga en acción tenga el mayor impacto.

2. Planifique a largo plazo.

Independientemente de si el enfoque está en la tecnología, la estrategia o la experiencia, los tres deben abordarse en el curso de una transformación digital integral.

Es poco realista creer que cualquier aspecto «Listo para transformar» solo.

Además, la actualización afecta a otro (por ejemplo, agregar nueva tecnología requiere repensar el modelo de negocio).

Un plan a largo plazo identificará la prioridad más alta y asignará los recursos en consecuencia, sin descuidar otras áreas.

3. Sigue cambiando.

La transformación digital es la misma en todas las empresas: nunca se completa.

A partir de ahora, las empresas deben revisar constantemente su tecnología, estrategia y nivel de experiencia en busca de signos de regresión.

La transformación digital será un factor diferenciador decisivo en la competencia. Algunas empresas lo utilizarán para seguir adelante; otros lo descuidarán y enfrentarán las consecuencias. Aquí, también, cada empresa tendrá que desarrollarse y adaptarse de diferentes maneras en el futuro. En otras palabras, ninguna empresa puede darse el lujo de concluir el proceso y salir de allí. Es hora de dejar de ver la transformación digital como una experiencia compartida por la que las empresas están atravesando juntas.

Al contrario, cada transformación es única a su manera.

Cuantos más CIO sigan su propio camino, mejor.

Fuente de la imagen: John Schnobrich; rociar ¡Muchos gracias!

Harish Dwarkanhalli

Responsable global de aplicaciones y negocios de datos

Harish Dwarkanhalli es director global de aplicaciones y negocios de datos en Wipro Limited.

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