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Pipeline Drive frente a HubSpot: el mejor CRM para pymes

Antes de esto, las empresas y empresas dependían en gran medida de la entrada manual para rastrear, organizar y administrar la información de los clientes. Esto es problemático, especialmente para empresas con grandes clientes. Los trabajadores pueden pasar días o incluso semanas para asegurarse de rastrear a los clientes y participar en otras actividades extenuantes para atraer clientes potenciales y convertir las ventas.

La tecnología parece aliviar estos problemas y minimizar la carga para los empleados. Sin embargo, algunas herramientas técnicas han demostrado ser más útiles que otras en términos de relación con el cliente. Un ejemplo de una herramienta de este tipo es el software CRM (gestión de relaciones con el cliente).

La satisfacción del cliente es el objetivo principal de toda empresa. El software CRM completamente implementado puede ser una gran herramienta para cualquier negocio porque puede rastrear y administrar todas las comunicaciones con clientes y clientes potenciales. Su objetivo es mejorar la relación entre los clientes y la empresa, administrar todos los documentos y marcar las oportunidades que las empresas pueden utilizar para generar ingresos.

El software CRM ya no es solo para grandes empresas. Las pequeñas y medianas empresas también pueden utilizar esta tecnología para agilizar los procesos y mejorar el servicio al cliente. Sin embargo, para las PYMES, la complejidad aquí radica en elegir el mejor CRM. Estudiaremos dos software ampliamente utilizados: Pipedrive y HubSpot.

Accionamiento de tubería

Accionamiento de tubería Es un software CRM fácil de usar, rentable y extensible que proporciona funciones como automatización de ventas, seguimiento de comunicaciones, marketing por correo electrónico, etc. Su objetivo es simplificar el proceso de ventas mediante canalizaciones visuales. En esencia, puede ayudar a las empresas a visualizar sus canales de ventas para completar más trabajo. Por tanto, el nombre es Pipedrive.

Pipedrive fue cofundada en 2010 por Timo Rein, Urmas Purde, Martin Henk, Ragnar Sass y Martin Tajur. Sin embargo, la idea original surgió de Timo Rein y Urmas Purde, que en realidad eran vendedores. El software CRM se creó para satisfacer las necesidades del personal de ventas. Por lo tanto, puede decir que fue creado por un vendedor para un vendedor.

El software CRM permite al equipo personalizar el panel de informes para satisfacer sus preferencias y facilitar su comprensión y análisis. Las empresas que necesitan crear canalizaciones visuales pueden utilizar este software para lograr sus objetivos. Como se mencionó anteriormente, Pipedrive se puede utilizar para marketing por correo electrónico, así como para seguimiento de correo electrónico y envío masivo. CRM incluye funciones que se pueden utilizar para gestionar el correo electrónico de forma eficaz.

Los precios se dividen en cuatro planes mensuales pagados para cada usuario: básico, avanzado, profesional y empresarial. Enterprise es el plan que paga más alto y Essential es el plan básico. Aunque todos los planes brindan soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, paneles visuales, contactos, gestión de clientes potenciales y transacciones, integración de aplicaciones móviles, etc., los productos funcionales de cada plan son diferentes.

Ventajas de Pipedrive

  1. Es fácil de importar, usar y personalizar datos.
  2. Cree una visualización del flujo de ventas
  3. Soporte de chat por correo electrónico 24 horas al día, 7 días a la semana
  4. Proporcionar administración de correo electrónico
  5. Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana

Desventajas de Pipedrive

  1. No existe un plan gratuito, pero los clientes pueden probar estas funciones de forma gratuita durante 14 días.
  2. El soporte de llamadas se limita a los planes empresariales.

HubSpot

HubSpot CRM Es otra potente solución empresarial. Su intuición y facilidad de uso son algunas de las grandes ventajas de este software CRM, por lo que es una de las mejores opciones para pequeñas y medianas empresas.

Una de las características sobresalientes de HubSpot es su plan gratuito, que facilita el acceso a las pequeñas empresas. Con el plan gratuito, puede administrar nuevos clientes potenciales, rastrear clientes, crear y enviar correos electrónicos y usar las diversas herramientas en la plataforma para mejorar el proceso de ventas. También puede personalizar el panel para obtener informes más efectivos.

HubSpot se divide en tres planes: Starter, Professional y Enterprise. Aunque HubSpot ofrece planes gratuitos, especialmente para pequeñas y nuevas empresas, la atención al cliente y las funciones son limitadas, como la automatización del flujo de trabajo. Además, actualizar a un plan de seguimiento es un poco caro.

Ventajas de HubSpot

  1. Fácil de empezar
  2. Interfaz de usuario simple e intuitiva
  3. Permitir la integración de aplicaciones de terceros
  4. Plan gratuito disponible

Desventajas de HubSpot

  1. Atención al cliente limitada y funciones del plan gratuito
  2. Los planes premium son caros.

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No hay duda de que Pipedrive y HubSpot son una de las herramientas de CRM más adecuadas para las empresas. Aunque ambos tipos de software son fáciles de usar, difieren en algunos aspectos, especialmente en los precios.

Es posible que Pipedrive no tenga un plan gratuito permanente como HubSpot, pero te brindan todas las funciones a un costo menor que HubSpot. Además, el plan básico tiene soporte al cliente ilimitado y HubSpot solo está disponible en el plan más alto.

La movilidad es otra gran ventaja de Pipedrive. En el competitivo mundo actual, debes estar a tu alcance. Pipedrive tiene una versión móvil, que se puede descargar desde Apple Store y Google Playstore. Pipedrive permite a las empresas escalar de forma inteligente.

Debido a su plan gratuito permanente, las pequeñas empresas pueden elegir HubSpot. Sin embargo, en términos de valor y suministro de productos, Pipedrive es la herramienta preferida. Es flexible y proporciona un nivel de integración que HubSpot no puede ofrecer en sus planes inferiores. Las pequeñas y medianas empresas necesitan una herramienta que sea escalable y proporcione automatización del flujo de trabajo a un precio razonable. Por tanto, Pipedrive es el mejor CRM para pymes.

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