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Cuando Salesforce anunció su plataforma de transmisión Salesforce +, Paul Greenberg y Brent Leary de CRM Playaz entrevistaron a Colin Fleming, vicepresidente senior de experiencias de marca global para la empresa CRM (divulgación: trabajo en Salesforce). Más tarde le pregunté a Brent sobre su programa en ese episodio de la pandilla.

Brent: Con todas las cosas que eliminan la privacidad y las cookies, las empresas necesitan encontrar una manera de obtener primero los datos de terceros, pero los primeros.
Ich: ¿Puedes describir la diferencia?
Bueno, un tercero, vas a un sitio web y ese sitio web tiene socios con los que no tienes nada que ver y, de repente, aterrizas en un sitio web y lo siguiente que sabes es que te puede golpear un anuncio o un correo electrónico. Correo de una empresa que ni siquiera esperaba, con la que no tiene ninguna relación. Pero esta empresa tiene una relación con el propietario del sitio web. Todas esas cosas, todas esas interacciones o esas molestas interrupciones en su día debido a los anuncios y notificaciones que recibe, no las recibe porque tenía una relación directa, pero terminó en un sitio web que potencialmente tiene miles de relaciones. con otras empresas que quieras atacar.
Y ese es el método de las cookies de terceros. Bueno, eso desaparecerá. Y una de las cosas que [Fleming] Se sugirió que Salesforce desea crear contenido excelente para que puedan construir una relación uno a uno en lugar de depender de acuerdos tradicionales de terceros. Y pensé que era realmente genial. Estaba realmente emocionado de escuchar esta parte porque creo que es otra forma de obligar a las personas a alejarse de estas cosas de terceros y ser más directos sobre cuáles son sus intenciones y lo que están tratando de hacer.

Le pregunté a Keith Teare qué tan rápido desaparecerán los datos de terceros.

Keith: Bueno, ya está empezando a desaparecer porque la implementación de Apple en iOS está bloqueando cosas. Navegador de Microsoft [market share] es bastante pequeño en estos días, pero también bloquea cosas. Entonces, se está moviendo de estos grupos compartidos, lagos de datos, a lo que podría llamar datos de jardines amurallados, es decir, datos del ego. Las organizaciones ya no pueden confiar en la orientación a través de la red a menos que sepan y luego puedan hacerlo los propios usuarios.
Eso lleva a esta gran pregunta, que es, ¿cuál es el equilibrio correcto entre el marketing de contenido (que creo que hace Salesforce), donde tienes una audiencia directa y publicidad, donde le pagas a alguien para que publique un anuncio? ? La segmentación de anuncios se deteriorará y el marketing de contenidos que se puede considerar como medios ganados, es decir, trabajar para llamar la atención, aumentará. Así que esta es realmente una oportunidad bastante importante en el brazo de lo que algunas personas llaman la economía creadora, y extenderla a los negocios. Toda empresa tiene que convertirse en creadora en este mundo.

Denis Pombriant agregó:

Denis: Leí un informe interesante esta semana. Fue la séptima edición de la Encuesta de marketing de Salesforce. La primera mitad fue muy positiva sobre el uso de nueva tecnología para respaldar el trabajo desde cualquier lugar y una variedad de otras cosas que lo alejan de la oficina. Pero la segunda parte contenía algunos datos muy interesantes sobre dónde se estaban realizando las inversiones comerciales en nuevo marketing. En aproximadamente una docena de categorías, no hubo más del 50 por ciento de respuestas en una categoría. Básicamente decimos que sí, invertimos lo suficiente o lo estamos persiguiendo activamente. La conclusión que saco de esto es que cualquier cosa que parezcamos estar haciendo para ser expertos en tecnología en Internet y apuntar a clientes, colegas y cohortes o lo que sea, se retrasa y retrasa un poco hasta que las empresas adquieran las habilidades y el personal esté invirtiendo para apoyar algunas de las cosas nuevas como desarrollo de contenido, desarrollo de contenido de audio, desarrollo de contenido de video, inteligencia artificial y algunas otras cosas.

Creo que eso es correcto. No se trata de si existe una economía creadora o no. Las inversiones realizadas por los proveedores, aunque importantes y creadoras de mercado, dependen de que el mercado se expanda más allá de sus raíces. Los blogs y podcasts comenzaron como una extensión de los principales medios de comunicación, pero fracasaron cuando los lectores y oyentes cambiaron a la autoridad social como medida de credibilidad. Los boletines y las transmisiones en vivo sufren cuando la propuesta de valor ad hoc se parece demasiado a los medios de comunicación tradicionales que espera reemplazar. En cambio, activamos el silencio y finalmente nos escapamos a historias de ficción en las que el bien triunfa sobre el mal o viceversa.

La economía creativa ha producido una especie de programa de variedades donde el talento brota para alimentar un nicho hambriento. El verdadero éxito llega cuando este consenso sobre lo que es correcto para el centro emocional mitiga los extremos de los grupos partidistas y la controversia que alimenta el actual modelo convencional. Las negociaciones con Rachel Maddow y los engorrosos acuerdos de infraestructura sugieren que el éxito será moderado. Maddow se está moviendo hacia un programa semanal con efectos secundarios aún por definir de los creadores, y el Congreso está desarrollando medio pan más una pequeña estrategia legislativa para dividir una agenda inalcanzable en pequeños logros débilmente vinculados. Ni demasiado a la izquierda, ni demasiado a la derecha, pero sí lo suficiente para repeler el ataque a los derechos electorales mientras se protege el centro. Medio pan es mejor que nada.

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La banda de Gillmor: Frank Radice, Michael Markman, Keith Teare, Denis Pombriant, Brent Leary y Steve Gillmor. Grabado en vivo el viernes 13 de agosto de 2021.

Producida y dirigida por Tina Chase Gillmor @tinagillmor

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