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Los clientes de Visible Cell de Verizon fueron pirateados, lo que resultó en compras no autorizadas

Numerosos suscriptores de Visible Wireless informan que sus cuentas han sido pirateadas esta semana. Visible funciona en las redes 5G y 4G LTE de Verizon y es propiedad de Verizon.

La sospecha de una violación de datos en Visible comenzó el lunes cuando algunos clientes vieron compras no autorizadas en sus cuentas:

En el subreddit visible, los usuarios informaron que se realizaron pedidos no autorizados desde sus cuentas:

Cliente visible:
Agrandar / Cliente visible: «¡Hackeado ayer, el pedido aún se envió!»

Las redes sociales también estaban llenas de informes de clientes que no recibieron una respuesta de Visible. por dias:

Probabilidad de relleno de credenciales, dice la compañía

En un correo electrónico enviado a los clientes ayer y publicado públicamente, Visible compartió lo que creía que causó los ataques.

«Nos enteramos de un incidente en el que la información de algunas cuentas de miembros se modificó sin su aprobación. Estamos tomando medidas de protección para proteger todas las cuentas afectadas y evitar cualquier acceso no autorizado», dijo Visible en el anuncio. “Nuestra investigación encontró que los actores de amenazas podían acceder a nombres de usuario / contraseñas de fuentes externas y usar esa información para iniciar sesión en cuentas visibles. Si utiliza su nombre de usuario y contraseña Visible en varias cuentas, incluido su banco u otras cuentas financieras, le recomendamos que utilice estos servicios para actualizar su nombre de usuario / contraseña «.

La redacción de la compañía sugiere que las credenciales del cliente se obtuvieron de una filtración de terceros o una base de datos violada y luego se usaron para acceder a las cuentas de los clientes, una práctica conocida como relleno de credenciales. La compañía aconseja a los clientes que restablezcan las contraseñas y la información de seguridad, y les pide a los usuarios que vuelvan a validar la información de pago antes de realizar más compras.

Pero un experto lo hizo Suscitar dudas sobre la teoría del relleno de credenciales y señaló que Visible admitió en un tweet esta semana sobre «problemas técnicos» con su plataforma de chat, con la compañía temporalmente incapaz de realizar cambios en las cuentas de los clientes. Desde entonces, Visible ha eliminado su tweet.

¿Visible lo sabía desde la semana pasada?

A pesar de hacer una declaración pública ayer, Visible confirmó el problema por primera vez en Twitter el 8 de octubre. En ese momento, Visible dio una razón vaga: la empresa envió incorrectamente los correos electrónicos de confirmación del pedido.

“¡Lamentamos que esto haya causado confusión! Se produjo un error al enviar este correo electrónico a los miembros. Por favor ignórelo ”, le dijo la compañía a un cliente.

Visible respondió inicialmente a las preocupaciones el 8 de octubre.
Agrandar / Visible respondió inicialmente a las preocupaciones el 8 de octubre.

Un cliente de Visible reaccionó con enojo ante la demora y dijo: «Esta respuesta es completamente irresponsable, ya que actualmente está siendo atacado y MUCHOS están al tanto de usuarios cuyas cuentas han sido comprometidas».

Visible dice que los clientes no serán responsables por cargos no autorizados. «Si su cuenta se carga por error, no se le hará responsable y los cargos se revertirán», dijo la compañía.

Los clientes visibles afectados por el incidente deben estar atentos a las transacciones sospechosas y cambiar sus contraseñas, tanto en su cuenta Visible como en cualquier otro sitio web donde hayan utilizado las mismas credenciales.

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