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Cosas Tecnológicas

Las empresas que devuelvan a la gente a la oficina perderán empleados

Después de una interrupción de un año y medio, muchas oficinas reabrirán en septiembre. La mayoría de las empresas requieren que los empleados regresen de manera mixta, lo que significa que ingresarán a la oficina al menos algunas veces. Pero cómo se verá aún es incierto.

Sin duda, habrá más personas trabajando desde casa que nunca, y este cambio tiene el potencial de interrumpir todo, desde el espacio físico de la oficina hasta la percepción que la gente tiene del trabajo. A medida que las empresas estadounidenses se enfrentan a una crisis de contratación, las empresas que no ofrecen trabajo remoto pueden encontrarse en una clara desventaja a la hora de contratar nuevos talentos.

Recode conversa con Tsedal Neeley, profesor de administración de empresas en Harvard Business School y autor del Financial Times La revolución del trabajo remoto: éxito desde cualquier lugar, Respecto a los muchos problemas que surgen con el cambio en la naturaleza del trabajo.

La entrevista ha sido ligeramente editada para mayor brevedad y claridad.

¿Cuello azul o cuello blanco?

Rani Mora

Convertirse en un empleado de cuello blanco tiene muchos beneficios: generalmente gana más dinero, trabaja en una oficina con aire acondicionado y ahora puede trabajar desde casa, lo que puede hacer la vida más fácil. ¿Cree que esto conducirá a un odio creciente entre los trabajadores manuales y los de cuello blanco?

Cedro nili

Si las personas pueden usar la virtualidad, o el trabajo mixto o el trabajo dinámico, según con quién esté hablando, puede convertirse fácilmente en una cuestión de diversidad e inclusión. En primer lugar, debemos comprender verdaderamente si todo lo que hacen las personas en una organización determinada se puede hacer de forma remota. Tendemos a mirar los roles desde una perspectiva global, y luego decimos: “Bueno, estos trabajos no se pueden hacer de forma remota, pero estos trabajos sí”, y luego rápidamente comenzamos a asignar personas a remotas o no remotas. Cuando comenzamos a analizar las tareas que hacen las personas y el trabajo que realizan, una opción que muchas empresas han estado siguiendo es: “¿Podemos concentrarnos y rotar?” Entonces, en lugar de hacer que todas estas personas se unan físicamente a estas áreas de trabajo, ¿podemos hacemos cosas que vemos tareas, cosas que se pueden hacer virtualmente, cosas que deben existir, y todos participamos en ello?

La segunda cosa es que si no podemos dar a las personas la oportunidad de trabajar de forma remota debido a su trabajo, debemos darles tiempo para estudiar de forma remota. Debemos proporcionar a las personas algún tipo de experiencia remota para que puedan desarrollar cierto autodesarrollo. Aquí es donde puedes ser igual. Para los trabajadores manuales, estoy pensando en almacenes o personal de entrega que no están equipados con tecnología, no creo que esto cambie mucho. Pero no creo que cause una división tan mala como esperábamos. Porque mezclar, por definición, significa que tienes algo cara a cara, tienes algo de control remoto y habrá mezcla.

¿Qué significa trabajar desde casa para el personal de servicio?

Rani Mora

Entonces, si la gente no va a la oficina con frecuencia, si solo voy al distrito financiero uno o dos días a la semana, ¿qué significa esto para las personas que trabajan en barras de ensaladas y mostradores de servicio? ¿Para manicura? Cuando más personas trabajen de forma remota, ¿qué impacto tendrá en ellos?

Cedro nili

Si está allí dos veces por semana, otra persona de otra empresa dos veces por semana y otra persona aproximadamente una vez por semana. Creo firmemente que el patrón de los deportes puede ser diferente, pero la gente seguirá ahí. Incluso si una empresa reduce su presencia comercial, habrá más organizaciones más pequeñas en la misma entidad, en lugar de organizaciones con muchos pisos en un edificio.

Rani Mora

Pero, en general, si todos fueron cinco días antes y ahora todos trabajan dos días, el número total de días ingresados ​​disminuirá. Entonces hay que reducirlo, ¿no?

Cedro nili

Habrá alguna reducción. Pero no creo que tengamos estos edificios vacíos como pensábamos. Creo que habrá una reasignación de quién está allí y cuándo, pero las actividades serán similares.

Los trabajadores ahora tienen poder, por lo que la empresa debe adaptarse a sus necesidades

Rani Mora

Hablemos de empresas como Goldman Sachs, que son muy duras con todos los que ingresan a la oficina. ¿Perderán talento en el futuro? ¿La gente dice: “Si no me permiten ninguna flexibilidad en el trabajo y en la vida, no trabajaré en esta empresa o en esta industria”?

Cedro nili

En nuestra era, la gente ha probado diferentes formas de trabajar, una forma diferente de interactuar con los convivientes, lo que reduce la presión de los desplazamientos y ahorra más dinero. Porque lo han probado, lo han pedido, lo han querido. Dado esto, ¿los titulares serán tan fuertes como siempre para atraer y retener a los mejores talentos? Desde que comenzamos a ver renuncias y salidas tan grandes, me sorprendería que no comenzaran a ver a la gente irse a largo plazo. Esta es la edad de los empleados. El poder de hoy está en manos de los empleados, porque el tamaño de las personas que quieren conservar algo de flexibilidad laboral y personal en sus arreglos profesionales es enorme. Si no pueden conseguirlo aquí, ¿por qué no conseguirlo en otro lugar?

Rani Mora

Si la pandemia ha demostrado que no es necesario que estén en la oficina, ¿por qué algunas empresas exigen que los empleados permanezcan en la oficina todo el tiempo?

Cedro nili

Es esta creencia y prejuicio lo que nos permite conectarnos, comunicarnos, colaborar y aprender a través de la existencia cara a cara. Es precisamente este prejuicio que la construcción cultural y el mantenimiento cultural solo pueden darse en un entorno cara a cara. Pero esto es empíricamente incorrecto. Su trabajo se centra mucho en el proceso, no en los resultados. Para que los híbridos remotos funcionen, las personas deben cambiar sus indicadores de desempeño, confiar en los empleados, dejar el control y permitir que los empleados autónomos autorizados logren los objetivos de la organización.

Rani Mora

Esto me recuerda a Apple, que puede tener que ajustar su política de trabajo desde casa para evitar que la gente se rinda. Ahora estamos en una crisis de contratación muy tensa, por lo que los empleadores deben brindar más beneficios, como trabajar desde casa para atraer talento. Pero, ¿qué pasa cuando no hay restricciones en las contrataciones? ¿Volveremos a la normalidad?

Cedro nili

Podemos. Estas cosas son cíclicas, pero el costo de rotación de la empresa es un año y medio de salario personal. Piense en eso y en la memoria institucional que salió por la puerta. De hecho, vimos la jubilación anticipada y la gente decía: “Nos gusta quedarnos en casa. Hemos pasado esta loca crisis. No quiero tener ese tipo de presión nunca más”. La pérdida de una gran pérdida no es solo un cerebro drenar. También arruinaste la cultura de la organización. Piense en un lugar donde haya una salida. Este no es un entorno motivador. Cuando alguien se va, no solo traerá pérdidas pragmáticas, sino que la empresa también sufrirá golpes culturales, sociales, emocionales y psicológicos. Si fuera una empresa ahora, trataría de retener a mi mejor gente. Porque mi mejor persona se asegurará de que me vaya bien.

Dejar que las personas trabajen de forma remota puede detener la fuga de cerebros

Rani Mora

He estado escribiendo sobre cómo las madres trabajadoras realmente quieren trabajar desde casa, pero también les resulta difícil hacerlo y reportan tasas más altas de estrés y agotamiento. La gente espera que las mujeres sean tanto trabajadoras como madres ideales. Obviamente, debido a la pandemia, las cosas se han vuelto más difíciles, pero para las mujeres, esto siempre parece una situación imposible. ¿Cómo encaja el trabajo a distancia?

Cedro nili

La situación es mala, pero empeora. Estaba asustado.Las estadísticas laborales de EE. UU. Muestran que 3 millones de mujeres abandonan el mercado laboral [in 2020]Hizo que mi cabeza estallara. Luego, otra encuesta que analizó los mismos datos pudo determinar que casi 600,000 personas eran madres y cuidadoras. Es una lástima que las organizaciones no tiendan a virtualizar y trabajar a distancia para proporcionar regalos, de modo que puedan utilizar horarios de trabajo flexibles y trabajo flexible para retener a las mujeres. O agregue algún tipo de equipo de cuidado infantil para apoyar a la madre. Algunas empresas inteligentes con las que hablé hicieron algo como esto: desde este momento hasta este momento, en realidad tenemos programas en línea todos los días para que las madres con niños entre 5 y 10 años puedan tener algún tipo de respiro. Durante la pandemia mundial, no podemos enviarle una niñera, pero estas empresas han encontrado formas de apoyar a las mujeres y las madres, pero estas son solo algunas.

Hablamos sobre diversidad, género y mujeres, y luego vimos irse mujeres increíbles. Debemos trabajar duro para recuperarlos y reintegrarlos a nuestra organización. Incluso antes de la pandemia, la forma en que manejó las necesidades de las familias jóvenes y los profesionales no era muy buena. Si pudiera trabajar desde casa, mi recogida sería mucho más fácil que cuando me rompí el cuello para recoger al niño entre los 5 años y en cualquier momento. Todos estos desaparecerán.

Rani Mora

Trabajar desde casa puede beneficiar a ciertos grupos: personas con discapacidades, personas que no son buenas charlando en la oficina en primer lugar. Algunos negros dijeron que prefieren trabajar desde casa porque tienen un mejor sentido de pertenencia y están menos sujetos a violaciones menores. ¿Qué significa esto para la diversidad y la inclusión? ¿Trabajar desde casa tiene más entradas justas en el trabajo?

Cedro nili

Estoy de acuerdo. Las personas que han estado fuera de la corriente principal de la organización de repente sienten que no solo están en la mesa de negociaciones, sino que nadie las llama con el nombre equivocado. No tienen que desplazarse mentalmente todos los días para la conversión y adaptación del código. Aquellos con discapacidades físicas, o incluso desafíos y preocupaciones de neurodiversidad, están encontrando más paz. Sin embargo, la lección que podemos aprender es por qué las personas tienen estas experiencias y qué podemos hacer para cambiar nuestra organización para que tengan el sentido de pertenencia que han experimentado en este entorno remoto.

¿Qué podemos esperar realmente en cinco años?

Rani Mora

Hice algunas predicciones muy malas, así que espero que hagas una predicción. ¿Cómo será en uno, dos o cinco años a partir de ahora?

Cedro nili

Se resolverán las pautas y políticas. Aumentará la capacidad de girar en torno a lugares de trabajo flexibles. Los gerentes individuales se actualizarán para descubrir cómo liderar una fuerza laboral dispersa. La gente utilizará las herramientas digitales de forma más flexible, por lo que situaciones como el agotamiento de la tecnología desaparecerán. Después de que las personas experimenten el formato mixto, se adaptarán al ritmo que realmente les convenga. Y creo que veremos días más lejanos que cuando visitamos la escena en persona. También predigo que el espacio físico, el espacio de la oficina, se verá muy diferente. El año lejano ha afectado por completo las necesidades de las personas: pizarras inteligentes, muebles móviles, espacios de trabajo al aire libre. Entonces veremos que el espacio físico de la oficina luce muy diferente al actual.