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La historia del marketing está cambiando. ¿Estás al día?

¿Qué significa trabajar en marketing? La respuesta depende de a quién y cuándo le preguntes. Como la mayoría de las industrias, el marketing ha experimentado muchos cambios a lo largo de los años. En las décadas de 1950 y 1960, el marketing puede ser diferente de las abrumadoras campañas publicitarias a las que nos hemos acostumbrado en los tiempos modernos. Desde los anuncios de tabaco que afirman que los cigarrillos hacen que su garganta se sienta bien hasta la aprobación del médico, es seguro decir que el aspecto del marketing moderno ha cambiado significativamente.

Esto se puede atribuir en gran medida a los cambios culturales y a una mayor comprensión de ciertos productos (especialmente el tabaco). Ahora conocemos muchos problemas de salud relacionados con los cigarrillos y nuestra comercialización de estos productos se refleja en este conocimiento. Muchos paquetes no promueven el tabaco como un «cura todo», sino con advertencias generales de los cirujanos o imágenes de daño pulmonar debido al tabaco como elemento disuasorio. Si conocemos mejor, lo haremos mejor y el marketing tiene la oportunidad de demostrarlo. Puede que no siempre cumpla con el estándar, e incluso puede que se lo pierda mucho, pero todas las diferentes campañas publicitarias a lo largo de los años han tenido un factor constante: el cambio.

Pero la publicidad impresa no es lo único que ha cambiado en la evolución del marketing. Si bien en las últimas décadas la publicidad se ha limitado a la impresión en revistas, cómics y en menor medida televisión (después de su invención), con las innovaciones tecnológicas, el alcance de nuestros medios potenciales de marketing se ha incrementado significativamente.

La tecnología ha cambiado nuestro marketing

Ya no estamos limitados al espacio en las páginas de las revistas o espacios de 30 segundos en las pantallas de televisión. Internet ha brindado innumerables oportunidades diferentes para la innovación de marketing. La mayoría de los gigantes en el campo de las redes sociales consideran los ingresos por marketing como una de sus mayores fuentes de ingresos. Por ejemplo, Facebook y Twitter solo retienen una gran parte de sus ingresos a través de la publicidad. Teniendo en cuenta que estas empresas son relativamente jóvenes en grandes planes, esto no está mal. En comparación con los medios impresos, estos gigantes digitales son poderosos pero aún muy jóvenes.

Sin embargo, a pesar de su corta edad, han ilustrado hasta qué punto una industria puede cambiar en tan poco tiempo. Este es solo un ejemplo de los muchos cambios que se han producido en la industria a lo largo de los años, y ciertamente habrá más cambios. A medida que el mundo se oriente cada vez más hacia lo digital, naturalmente continuaremos viendo más cambios en los métodos de marketing para satisfacer esta demanda. Esto significa saber cómo comercializar sabiamente sus productos y servicios.

Sin embargo, esto no es fácil. Gracias a Internet y nuestros avances en el procesamiento y transmisión de datos, ahora tenemos más datos que nunca. En la superficie, esto suena como algo bueno, pero en principio es cierto. Pero también es fácil sobrecargarse de datos. Como dice el refrán, esta es una escena «disfrazada y sin ningún lugar adonde ir». Nos bombardean con tantos datos de muchas formas que no sabemos cómo manejarlos. El desafío es entenderlo.

Atrás quedaron los días (en su mayoría) de realizar grupos de enfoque simples para determinar la demografía objetivo en la que se enfocarán nuestras campañas de marketing. Aunque estas prácticas todavía se llevan a cabo en todas las industrias y ciertamente tienen su lugar, también tenemos un tesoro de datos maduro para la minería y la comprensión. No hay necesidad de grupos focales. Solo necesitamos entender cómo transformar los datos que tenemos en datos procesables. Suena difícil, pero no lo es.

Casi todos los grandes sitios de redes sociales que brindan herramientas comerciales para respaldar el marketing digital proporcionarán funciones como análisis y paneles de control. Estas herramientas no solo le permiten ver cuántas personas han visitado su página, han hecho clic en un enlace o han realizado una compra, sino que también suelen proporcionarle información más detallada. En muchos casos, puede ver otra información de usuario sobre las personas que interactúan con su contenido, lo cual es muy valioso para comprender quién es su audiencia.

Por ejemplo, suponga que está creando una campaña dirigida a hombres de entre 25 y 34 años para un tipo específico de accesorio de reloj. Pero cuando ingrese a su panel de control, verá que, en promedio, quienes interactúan con su contenido son en realidad unos 20 años mayores que su grupo demográfico objetivo y unos 54 años. Esta puede ser información útil. Esto significa que su marketing está atrayendo claramente a una audiencia, no a una audiencia que cree que atraerá. En este punto, puede tomar una decisión informada basada en esta información.

Entonces, ¿elige orientar su marketing de cerca a una demostración de edad con la que ya sabe que resuena? ¿O ha cambiado por completo sus habilidades de marketing y ha desarrollado una nueva campaña publicitaria más joven? ¿Quizás ahora es el momento de hacer un grupo de enfoque y determinar qué resonará con el grupo demográfico más joven?

La decisión que tome depende en última instancia de usted como propietario de un negocio, gerente de marketing o cualquiera que sea su título. El punto importante es que ahora tiene más datos para tomar decisiones basadas en datos. Esto es algo que requiere mucho tiempo, energía y dinero para lograrlo, y hace solo 40 años, los resultados eran mediocres.

Beneficios de las pruebas A / B

Pero hoy, no solo puede comprender la efectividad de sus campañas publicitarias, sino que también puede realizar ajustes en función de los cambios en las posiciones de destino. Si descubre que su marketing no ha alcanzado sus objetivos, puede realizar pruebas A / B hasta que encuentre algo adecuado. Puede orientar aún más sus datos demográficos utilizando herramientas personalizadas, que generalmente también se proporcionan con muchas de las empresas de redes sociales más comunes en la actualidad.

Dada su dependencia de los ingresos publicitarios, no es sorprendente que empresas como Facebook ofrezcan opciones específicas para sus campañas publicitarias. En Facebook, puede crear su anuncio y dirigirse a un público muy específico en función de la presentación que desee. Puede obtener información sobre temas como la ubicación geográfica, el género, la edad, los ingresos, los intereses y otras cualidades. Para aquellos que no están acostumbrados al marketing de esta manera, esto puede parecer abrumador, pero el potencial de una publicidad eficaz es enorme. La gente ya no necesita iniciar una campaña allí para ver qué es la persistencia.

El rostro del marketing ha cambiado para siempre. Este artículo solo involucra algunas innovaciones simples, pero hay más que afectan nuestros métodos de marketing hoy y cómo continuaremos comercializando en el futuro. Es importante recordar que aunque las empresas también tienen más información como base para las campañas publicitarias, los consumidores también tienen más acceso a los datos. Esto significa una mayor transparencia en las prácticas comerciales, una mayor discreción para los consumidores en el gasto y otras consideraciones. En resumen, los clientes de hoy pueden ser más inteligentes que hace unos años. Esta no es una declaración previa a los consumidores, sino una prueba de una mayor capacidad para obtener información. Las empresas deben ser conscientes de ello y, sobre esta base, buscar realizar actividades de marketing y hacer todo lo posible por adaptarse a los continuos cambios de la industria.

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