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¿Cómo mejora la moderación de contenido la experiencia del cliente?

El proceso de moderación analiza el contenido generado por el usuario en busca de texto, imágenes, spam o video indecentes o dañinos. Pero, ¿sabía que también puede usar la moderación de contenido para comprender mejor a sus clientes?

La moderación de contenido incluye la categorización del contenido y la evaluación del comportamiento, los intereses y la demografía de la audiencia. Si bien esta es una definición compleja, nos permite crear un perfil sólido de información del consumidor a través de un alto grado de personalización. Hoy en día, ya no es solo una forma de filtrar contenido irrelevante, sino una forma de comprender mejor a sus clientes.Muchas grandes empresas confían en Revisión de contenido subcontratado.

Las empresas no pueden confiar en campañas de marca o publicaciones subsidiadas para aumentar la lealtad y la satisfacción del consumidor; deben competir con la idea de entregar experiencias avanzadas. Es por eso que bastantes organizaciones recurren a productos de moderación de contenido para lidiar con el contenido generado por el usuario en evolución antes de que se acumule y se convierta en un desastre. Las pinturas del equipo de revisión para etiquetar adecuadamente su contenido y extraer datos valiosos sobre el cliente son una excelente manera de brindar un trato agradable en su plataforma en línea.

La moderación del contenido es fundamental para generar la lealtad del comprador entre una organización y sus clientes. ¿Cómo lo hicieron? Asegurando que los clientes tengan una experiencia de alta calidad en su plataforma en línea. Muchos clientes confían en las opiniones de los consumidores y las reseñas interactivas en los tableros para decidir si un servicio o producto es adecuado para ellos.

Moderar el contenido para asegurarse de que no haya señales organizacionales ofensivas o al aire libre construye su presencia en línea mientras los compradores confían en usted. Cuando las organizaciones se toman el tiempo para garantizar que el contenido se modere adecuadamente, a menudo se sienten cubiertas y vistas como compradores.

Cuando los clientes sienten valor, es más probable que abran más o menos lo que creen que es su producto o producto y confíen en que serán escuchados.

Clasificación de contenido personalizado

Además de proteger a sus clientes de materiales dañinos, una forma importante de mejorar la satisfacción del cliente es personalizar su experiencia. Por lo tanto, la moderación de contenido también requiere una clasificación del material de contenido, en la que los moderadores etiquetan y categorizan adecuadamente el material de contenido basándose únicamente en datos demográficos, intereses y comportamiento del mercado específicos.

Las agencias en línea presentan contenido aplicable al mercado apropiado a través de la categorización de contenido para una mejor experiencia en línea.

Por ejemplo, un anuncio de un champú para niños quiere dirigirse a mujeres de 25 a 45 años con bebés y niños pequeños. También debe personalizarse para cumplir con los requisitos de las mamás que buscan el mejor y más confiable fabricante de champú para niños en el mercado actual. El contenido categoriza audiencias apropiadas saludables al etiquetar la variedad de estos anuncios en elementos.

Revisión de contenido de inteligencia de mercado

Otra ventaja de la moderación de contenido es que su equipo de moderación puede procesar material de contenido generado por el usuario y recopilar datos que consisten en evaluaciones, revisiones y respuestas a sus productos o servicios.

Muchas agencias aprovechan este potencial de limitación para aprovechar la valiosa inteligencia de mercado para brindarle estrategias de campaña de marketing avanzadas, ofertas precisas y, en última instancia, la ampliación de bienes y servicios superiores.

El concepto de marca influye en la elección de los consumidores de capacidad a través de ofertas de valor por dinero. Estos clientes de capacidad desarrollan rápidamente calificaciones para fabricantes similares después de investigar reseñas en Internet, seguir la experiencia de un amigo o mirar una hoja de información para encontrar una marca seleccionada.

Moderación de contenido

Una vez que empieces a entender lo que la gente dice de ti, tendrás una mejor idea de lo que te hace único.

Conozca las historias reales de sus clientes con la auditoría de contenido

A medida que establezca consideraciones con su base de compradores, es posible que comiencen a abrirse y analizar sus pensamientos. El registro es invaluable para hacer crecer las campañas publicitarias y organizar una feria que se base en una presencia en línea.

Por ejemplo, Listerine Logo ha estado desarrollando tecnología publicitaria durante muchos años que puede vender a los compradores. De hecho, en la década de 1920, incluso acuñaron el término mal aliento para explicar el mal aliento y ofrecer a los compradores un incentivo para comprar sus productos. Sin embargo, antes del anuncio en línea de hoy, la empresa se sorprendió mucho al descubrir que sus clientes ya no usaban Listerine de manera más efectiva como refrescante del aliento y producto para el cuidado dental. Sin embargo, también lo usan para matar hongos en los pies.

Las empresas de Listerine pueden insistir en el uso de anuncios inteligentes para evangelizar a los clientes e inventar nuevas palabras. En cambio, recibieron información importante sobre cómo sus clientes estaban usando el producto a través de la moderación de contenido. Ahora pueden ajustar sus campañas publicitarias para obtener ingresos adicionales. Además, ahora instalaron una aplicación de citas en una base de compradores, en lugar de una estrategia de ingresos unilateral.

Moderación de contenido para construir la marca de la empresa

Crear un logotipo de empleador no siempre es la mejor manera, ya que es más una representación de un servicio o producto de la forma en que desea que aparezca o la forma en que desea que lo vean sus clientes.

La moderación del contenido puede verse como una forma de escucha social que lo ayuda a comprender exactamente cómo se percibe su marca.

Más allá de adivinar videojuegos, los clientes en línea de hoy son muy explícitos y poco estrictos con respecto a la calidad de su experiencia. Como resultado, los registros y la información que pueden ser valiosos para las empresas en línea se pueden extraer de decenas de miles de contenidos generados por los consumidores.

La revisión de este material de contenido permite la comunicación verbal directa uno a uno entre empleadores y consumidores. Los consumidores esperan ser vistos como personas en términos de fabricantes, con quienes hacen negocios.

Comprender cómo interactúa el contenido con las búsquedas de los consumidores permite a las empresas crear una red de Internet que afectará la forma en que los clientes perciben y usan su servicio o producto.

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